GÉNÉRAL

Qui est SlideFinancial ?

SlideFinancial est un prêteur canadien qui propose des solutions de financement à court terme à ses clients. Nous fournissons un service sûr, confidentiel et professionnel. Notre équipe expérimentée, composée de représentants du service à la clientèle hautement qualifiés, vous apporte son soutien tout au long du processus de demande de prêt. Nous aidons les Canadiens à trouver un prêt à court terme d’un montant compris entre 1 000 et 2 500 $.

Comment faire une demande ? 

Demander un prêt est un jeu d’enfant ! Cliquez d’abord sur « faire une demande » et suivez la procédure simplifiée à l’écran. Pour de plus amples informations sur la marche à suivre, cliquez ici.

Heures d’ouverture et jours fériés !

Les demandes sont acceptées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Faites la vôtre en cliquant sur le bouton « Faire une demande ». Notre service d’assistance à la clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est. Ou alors, vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse applications@slidefinancial.com 

Êtes-vous disponible dans ma province ?

Nous œuvrons dans toutes les provinces, hormis le Manitoba.

Quelle est votre adresse postale ?

Pour nous joindre, envoyez un message à l’adresse suivante: info@slidefinancial.com

Acceptez-vous les demandes de personnes ayant un mauvais crédit ?

Oui, nous examinons toutes les demandes, même si vous avez un mauvais dossier de crédit.

Effectuez-vous une vérification de crédit ?

Non, Slide Financial ne procède à aucune vérification de crédit.

REMBOURSEMENT D’UN PRÊT 

Comment puis-je effectuer des paiements ?

Nous prélèverons un montant sur votre compte bancaire, tel que mentionné dans votre contrat de prêt.

Quel est le solde actuel de mon prêt ?

Pour connaître le solde actuel de votre prêt, connectez-vous au portail de service des comptes. Cependant, veuillez noter que certains paiements pourraient ne pas avoir encore été traités. Si vous souhaitez obtenir une confirmation du solde de votre prêt, envoyez un courriel à payments@slidefinancial.com

Quelle est la date d’échéance de mes paiements ?

Pour connaître l’échéance de votre prochain paiement, connectez-vous au portail de service des comptes de Slide Financial, puis consultez la date et le montant de votre prochain paiement prévu dans votre compte. Vous pouvez également télécharger une copie de votre contrat de prêt le plus récent pour l’examiner, où vous trouverez les détails concernant la date d’échéance des paiements.

Puis-je rembourser mon prêt avant l’échéance ?

Oui, vous pouvez rembourser votre prêt avant l’échéance prévue, sans aucune pénalité. Pour cela, envoyez-nous un courriel à payments@slidefinancial.com en indiquant la date et la méthode de paiement de votre choix. Nous acceptons les virements par courriel ou nous pouvons prélever le montant sur votre compte bancaire.

Mon employeur ayant modifié mes dates de paie, puis-je changer la fréquence/les dates de paiement de mon prêt ?

Si votre employeur a modifié vos dates de paie, contactez-nous pour effectuer les changements de fréquence et de dates de paiement de votre prêt. Faites parvenir un courriel à payments@slidefinancial.com en indiquant la nouvelle fréquence ou les nouvelles dates de paiement. Nous établirons un calendrier des paiements futurs pour qu’ils correspondent à vos nouvelles dates de paie.

J’ai un nouveau compte bancaire, comment dois-je vous en informer ?

Si le paiement de votre prêt doit être prélevé sur un nouveau compte bancaire, contactez-nous à l’adresse payments@slidefinancial.com, et joignez une image de votre nouveau spécimen de chèque ou une autorisation de débit préautorisé (DPA) signée. Ces informations doivent être transmises au moins deux jours ouvrables avant la date de votre prochain paiement.

Le paiement de mon prêt a été prélevé la mauvaise journée.

Il arrive parfois que des erreurs se produisent. Si tel est le cas, nous vous invitons à vérifier le calendrier des paiements figurant dans votre contrat de prêt en vous connectant au portail de service des comptes. En cas d’erreur, écrivez-nous à l’adresse payments@slidefinancial.com en fournissant une explication détaillée. Notre équipe du service à la clientèle se mettra à votre disposition pour résoudre ce problème.

MON COMPTE SlideFinancial

Comment puis-je me connecter ?

Lors de la première connexion à votre compte, nous vous demanderons de fournir votre numéro de téléphone portable ainsi que votre adresse électronique. Une fois ces éléments soumis, nous vous enverrons un code d’activation à usage unique par SMS ou par courriel pour vous permettre d’accéder à votre compte. Vous trouverez l’option de connexion en haut du site Web.

Quelles informations retrouve-t-on dans mon compte Slide Financial ?

Une fois connecté au portail client, vous pourrez :

  • examiner et signer votre contrat
  • récupérer une copie de votre contrat de prêt
  • consulter votre calendrier de paiement
  • consulter le solde actuel de votre prêt
  • consulter le montant de votre prochain paiement

Nous contacter

Quel est le meilleur moyen de nous contacter ?

Pour contacter notre équipe d’assistance à la clientèle, le moyen le plus simple est de nous envoyer un courriel via ce formulaire

Demande de prêt

Quelles sont les exigences minimales pour faire une demande ?

  • Must be at least 18 years old and 19 in XXXX.   
  • Être âgé d’au moins 18 ans et de 19 ans en XXXX.
  • Être citoyen canadien ou résident permanent. Les résidents du Manitoba ne sont pas admissibles.
  • Avoir un revenu net d’au moins 1200 $ par mois déposé sur votre compte bancaire.
  • Avoir un compte bancaire canadien ouvert depuis au moins 90 jours avec accès aux services bancaires en ligne.
  • Avoir un numéro de téléphone portable valide, une adresse physique au Canada et une adresse électronique.
  • Fournir l’accès à votre compte bancaire par le biais de nos partenaires de vérification bancaire instantanée et sécurisée.

Quels montants de prêt offrez-vous ?

Le montant minimum du prêt est de 1000 $, le maximum disponible est de 2500 $.

Selon les informations fournies dans votre demande, nous analysons le tout et vous indiquons le montant de prêt qui vous est disponible. Si vous avez déjà remboursé des prêts octroyés par nos soins auparavant, notre système en tiendra également compte. N’oubliez pas que nos agents chargés de l’expérience client ne peuvent pas garantir un montant spécifique, car la décision est prise par un système automatisé. Nous nous engageons à être des prêteurs responsables, nous ne prêtons donc pas plus que ne le permet votre capacité de remboursement. Ainsi, nous veillons à ce que vous ne tombiez pas dans un cycle d’endettement ou toute autre situation similaire.

Quels types de revenus sont acceptés ?

Nous acceptons les revenus provenant de :

L’emploi, les programmes de prestations gouvernementales (p. ex. POSPH, CNEEST, FSST, CSPAAT, SV, RPC, RRQ, pension). Le revenu doit être déposé directement dans votre compte bancaire pour que le processus de prêt fonctionne.

Puis-je faire une demande par téléphone ?

Pour des raisons de sécurité et de respect de la vie privée, et pour garantir l’exactitude de vos informations, nous ne pouvons pas accepter de demandes par téléphone. Toutes les demandes doivent être complétées sur notre formulaire de demande sécurisé. Le processus est rapide et facile.

Y a-t-il des frais de dossier ?

Aucun frais ne s’applique pour remplir une demande et le fait d’en compléter une ne vous engage pas à contracter un prêt. Si votre demande est approuvée, les conditions du prêt vous seront expliquées avec précision avant le processus d’octroi du prêt.

Combien de temps faut-il pour remplir une demande ?

En général, quelques minutes suffisent. Notre demande de prêt en ligne est rapide, facile et peut être remplie 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au moment qui vous convient. Presque immédiatement après avoir rempli la demande, vous recevrez une réponse par courriel ou par SMS vous informant des prochaines étapes. Si vous ne voyez pas le courriel dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos dossiers SPAM ou INDÉSIRABLES.

Quels sont les taux d’intérêt ?

Les taux d’intérêt des prêts accordés par les prêteurs de notre réseau se situent entre 22 % et 36 %.

Quels documents ou renseignements sont requis ?

En général, aucun document n’est requis. Nos processus de demande et d’approbation sont entièrement automatisés. Vous devez avoir un compte bancaire canadien ouvert depuis au moins trois mois et avoir accès à des services bancaires en ligne. Notre formulaire de demande simplifié comprend des questions de base permettant de vérifier l’identité et les revenus. Dans certains cas, des informations et des documents supplémentaires peuvent être exigés pour vérifier et protéger votre identité.

Puis-je obtenir un montant plus élevé à mon prochain prêt ?

Il n’est pas garanti que vous serez approuvé pour un montant plus élevé lors de votre prochain prêt. Votre limite d’approbation de prêt est calculée par notre système et tient notamment compte de votre salaire, de vos habitudes de consommation et de vos autres paiements de prêts. Le fait de rembourser votre prêt à temps peut vous aider à être éligible à une augmentation du montant de votre futur prêt.

Réception des fonds

De quelle manière vais-je recevoir mes fonds ?

Les fonds peuvent être reçus de deux manières : par dépôt direct ou par virement électronique.

Ma demande a été préapprouvée, combien de temps cela prendra-t-il pour recevoir une réponse ? 

Une fois la demande et la vérification bancaire instantanée effectuées, une réponse devrait être fournie dans un délai d’environ une heure.

Je n’ai pas reçu mon virement électronique, que dois-je faire ?

Si vous avez déjà activé la fonction de dépôt automatique auprès de votre banque, les fonds seront déjà déposés directement sur votre compte bancaire.

Si le dépôt automatique n’est pas activé, vérifiez votre courrier électronique. Nous vous avons envoyé des instructions et le mot de passe nécessaire pour recevoir les fonds.

Si vous n’avez pas reçu ces instructions, veuillez nous contacter par courriel à payments@slidefinancial.com et écrivez « EMT non reçu » dans la ligne d’objet.

Quelle est la différence entre un virement électronique et un dépôt direct ?

Les e-transferts sont des transferts d’argent par courriel qui sont envoyés à votre adresse électronique. Une fois que vous recevez l’e-mail dans votre boîte aux lettres, vous devez suivre un lien dans l’e-mail pour déposer manuellement l’argent sur votre compte bancaire. Si vous avez déjà configuré la fonction de dépôt automatique, cette étape se fera automatiquement.

Sinon, les dépôts directs sont déposés directement sur votre compte bancaire. Votre argent sera automatiquement déposé sur le compte bancaire mentionné dans votre contrat de prêt et vos fonds seront disponibles le jour ouvrable suivant.

Quel est le mot de passe pour le transfert d’argent par courriel ?

Le mot de passe sera créé puis envoyé à l’adresse électronique que vous avez enregistrée.

Vous avez envoyé le virement de fonds par e-mail sur le mauvais compte bancaire ?

Dans le cas d’un virement électronique, nous ne sommes pas en mesure de choisir le compte bancaire sur lequel les fonds sont déposés. C’est vous qui le choisissez. S’il y a une erreur dans le dépôt, veuillez contacter votre institution financière.

La ou les dates de paiement figurant sur mon contrat ne sont pas correctes, que dois-je faire ?

Le calendrier de paiement de votre prêt est conçu pour correspondre à votre calendrier de dates de paie. Si votre contrat ne correspond pas à vos dates de paie prévues, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse applications@slidefinancial.com en indiquant la ou les dates de paiement correctes. Il se peut que nous devions vous envoyer un nouveau contrat à signer une fois la ou les corrections apportées.

J’ai été préapprouvé, combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ? 

Une fois la demande et la vérification bancaire instantanée effectuées, vous devriez recevoir une réponse dans un délai d’environ une heure.

Pourquoi le montant approuvé est-il inférieur à celui que j’ai demandé ?  Puis-je obtenir un montant plus élevé ?

Nous nous efforcerons toujours d’approuver le montant que vous avez demandé.  Notre politique de prêt responsable implique que nous ne prêterons pas plus que ne le permet votre capacité de remboursement. Celle-ci est analysée par notre système et prend en compte de nombreux facteurs, notamment le revenu total, les habitudes de consommation et les autres obligations de prêt. Veuillez noter que nos agents du service à la clientèle ne sont pas en mesure de modifier le montant de votre demande de prêt.

Les dates de paiement figurant sur mon contrat ne sont pas bonnes, que dois-je faire ?

Le calendrier de paiement de votre prêt a été établi en fonction de vos dates de paie. Si votre contrat ne correspond pas à vos dates de rémunération prévues, envoyez-nous un courriel à applications@slidefinancial.com en indiquant les bonnes dates de paiement. Une fois les corrections apportées, nous devrons vous faire parvenir un nouveau contrat à signer.

Client existant

À quel moment puis-je faire une nouvelle demande ?

Vous pouvez déposer une nouvelle demande de prêt dans les cas suivants :

A) Après que votre dernier paiement a été correctement prélevé sur votre compte bancaire ou ;

B) Après que votre avant-dernier paiement a été correctement prélevé sur votre compte bancaire ;

C) Après que nous ayons correctement déposé votre EMT, envoyé pour être admissible à une nouvelle demande.

Puis-je rembourser mon prêt avant l’échéance ?

Oui, vous pouvez rembourser votre prêt avant l’échéance convenue dans votre contrat. Aucun frais ni aucune pénalité ne s’appliquent au remboursement avant terme. 

Paiement manqué

Je souhaite vous contacter pour conclure un accord de paiement.

Si vous avez manqué un paiement pour une raison quelconque et que vous souhaitez contacter l’un de nos gestionnaires de compte pour vous aider à remettre votre compte en règle, veuillez l’appeler au 1(833) 350-9656. Nos gestionnaires sont conscients que vous traversez peut-être des moments difficiles, et nous sommes là pour travailler avec vous, pas contre vous. Pour les contacter par courriel afin de demander un rappel, veuillez envoyer un courriel à payments@slidefinancial.com.

Pourquoi m’a-t-on facturé des frais de chèque sans provision ? 

Si un paiement nous est retourné par votre banque pour quelque raison que ce soit (fonds insuffisants, opposition au paiement ou compte gelé…), nous vous facturerons 40 $ de frais de chèque sans provision. Il est important de noter que votre banque peut également vous facturer des frais de chèque sans provision.

Mon paiement a été refusé/retourné, que dois-je faire ?  

Si un paiement vous a été retourné pour une raison quelconque et que vous voulez vous assurer que votre compte reste en règle, veuillez appeler l’un de nos agents du service clientèle. Ils travailleront toujours avec vous pour trouver les meilleures options afin que vous puissiez rembourser votre prêt facilement et vous aider à remettre votre compte en règle.  Pour contacter l’un d’entre eux par courrier électronique, veuillez l’envoyer à payments@slidefinancial.com.

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